Các lỗi khi thông báo ứng dụng với Bộ Công Thương? Việc thông báo ứng dụng với Bộ Công Thương là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc đối với nhiều loại hình ứng dụng có chức năng thương mại điện tử.
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện thủ tục này, không ít doanh nghiệp đã gặp khó khăn do hồ sơ bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung, sửa đổi nhiều lần. Điều này không chỉ làm chậm tiến độ ra mắt ứng dụng mà còn tiềm ẩn rủi ro bị xử phạt nếu đưa vào vận hành khi chưa hoàn tất thủ tục.
Trong bài viết này, chúng tôi tổng hợp 5 lỗi phổ biến nhất mà doanh nghiệp thường gặp khi tự thực hiện thủ tục thông báo ứng dụng, đồng thời đưa ra giải pháp cụ thể cho từng trường hợp, nhằm giúp doanh nghiệp có thể chuẩn bị hồ sơ đúng ngay từ đầu.
Các lỗi phổ biến khi thông báo ứng dụng với Bộ Công Thương
Nộp sai loại hình ứng dụng
Nguyên nhân thường gặp
Pháp luật hiện hành chia ứng dụng thương mại điện tử thành 02 loại hình chính:
-
Ứng dụng bán hàng (tự doanh, chủ sở hữu bán hàng trực tiếp trên nền tảng)
-
Ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (trung gian: sàn giao dịch, app kết nối bên thứ ba)
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp không nắm rõ sự phân biệt này hoặc mô tả chưa rõ mô hình kinh doanh, dẫn đến việc chọn sai nhóm loại hình khi điền thông tin trên cổng online.gov.vn, từ đó bị yêu cầu sửa đổi hoặc nộp lại toàn bộ hồ sơ.
Ví dụ thực tế
Một công ty phát triển ứng dụng đặt lịch khám bệnh cho nhiều phòng khám khác nhau đã khai báo là “ứng dụng bán hàng”. Tuy nhiên, thực tế ứng dụng đó chỉ cung cấp nền tảng kết nối người dùng với bên cung cấp dịch vụ (phòng khám). Do đó, hồ sơ bị từ chối vì sai loại hình.
Cách khắc phục
-
Đọc kỹ Điều 3 của Thông tư 47/2014/TT-BCT để xác định chính xác mô hình hoạt động của ứng dụng.
-
Nếu ứng dụng chỉ là nền tảng trung gian, kết nối bên thứ ba, không trực tiếp bán hàng hay sở hữu hàng hóa, thì phải chọn loại hình “cung cấp dịch vụ TMĐT”.
-
Chuẩn bị mô tả chức năng ứng dụng tương ứng với loại hình khai báo.
Mô tả chức năng ứng dụng không rõ ràng, sơ sài
Nguyên nhân
Bộ Công Thương không chỉ xét duyệt trên giấy phép kinh doanh mà còn đánh giá hồ sơ dựa trên nội dung mô tả chức năng ứng dụng.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chỉ viết vài dòng giới thiệu chung chung hoặc sao chép nội dung quảng cáo từ website/app store, không thể hiện đầy đủ các hành vi thương mại điện tử, khiến hồ sơ bị đánh giá thiếu căn cứ.
Những sai sót thường gặp
-
Không trình bày rõ luồng giao dịch: người dùng tương tác thế nào, có đặt hàng hay không
-
Không đề cập đến các tính năng thanh toán, quản lý đơn hàng, lịch sử giao dịch
-
Mô tả không thể hiện được mối quan hệ giữa chủ sở hữu và người dùng, người bán
Cách khắc phục
-
Trình bày chi tiết toàn bộ hành vi giao dịch trên ứng dụng, theo luồng từ: đăng ký/đăng nhập → tìm kiếm → đặt hàng/dịch vụ → thanh toán → giao nhận → đánh giá.
-
Nếu có nhiều nhóm người dùng (admin, người bán, người mua), cần phân biệt rõ chức năng tương ứng từng nhóm.
-
Có thể bổ sung hình ảnh giao diện hoặc sơ đồ chức năng đi kèm tài liệu mô tả.
Không cung cấp bản thử nghiệm hoặc ứng dụng chưa thể truy cập
Thực trạng
Không ít doanh nghiệp chưa hoàn thành việc đưa ứng dụng lên App Store hoặc CH Play nhưng vẫn muốn thực hiện thông báo trước. Tuy nhiên, nếu không có bản test để cơ quan chức năng kiểm tra trực tiếp, hồ sơ gần như chắc chắn bị trả lại.
Yêu cầu từ Bộ Công Thương
Theo thực tế xét duyệt hồ sơ, Cục TMĐT yêu cầu tài khoản test và/hoặc bản cài đặt dùng thử để thẩm định các tính năng. Việc chỉ nộp file mô tả hoặc video giới thiệu không được xem là đủ cơ sở pháp lý.
Giải pháp
-
Chuẩn bị bản cài đặt dạng file APK (đối với Android) hoặc đăng ký TestFlight (đối với iOS).
-
Cung cấp tài khoản test, mật khẩu, cùng hướng dẫn đăng nhập chi tiết (PDF hoặc Word).
-
Nếu app chưa hoàn thiện, có thể dựng bản thử có chức năng mô phỏng giao dịch (ví dụ: nhập hàng giả định, thao tác thanh toán mẫu, hiển thị trạng thái đơn hàng…)
Sai hoặc không đồng nhất thông tin pháp lý của chủ sở hữu
Vấn đề thường gặp
-
Thông tin trong app thể hiện tên thương hiệu khác với đơn vị đứng tên giấy phép kinh doanh
-
App do công ty A phát triển nhưng công ty B đứng tên nộp hồ sơ
-
Logo, hotline, email liên hệ trên app không khớp với đơn vị đăng ký
Rủi ro
Các điểm không nhất quán trên khiến cơ quan xét duyệt nghi ngờ tính pháp lý và quyền sở hữu, dẫn đến việc hồ sơ bị yêu cầu xác minh lại hoặc từ chối.
Giải pháp
-
Kiểm tra và thống nhất thông tin pháp lý trên giấy phép kinh doanh, app, tài liệu mô tả, tài khoản nộp hồ sơ
-
Nếu sử dụng thương hiệu khác hoặc thuê đơn vị phát triển bên ngoài, cần có hợp đồng ủy quyền hoặc hợp đồng dịch vụ cụ thể
-
Đảm bảo các thông tin như email, hotline, tên công ty thể hiện xuyên suốt trong tất cả tài liệu
Nộp thiếu tài liệu hoặc tài liệu không đạt chất lượng
Tình huống thực tế
Không ít doanh nghiệp gặp tình trạng hồ sơ bị trả về do file scan không rõ nét, nộp thiếu các tài liệu bắt buộc hoặc sử dụng hình ảnh chụp tay mờ, thiếu góc.
Danh sách tài liệu cần thiết
-
Giấy phép đăng ký kinh doanh
-
Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của người đại diện
-
Tài liệu mô tả chức năng ứng dụng (3 – 10 trang)
-
Tài khoản test và hướng dẫn sử dụng
-
Hình ảnh giao diện các bước thực hiện giao dịch
Cách chuẩn bị đúng chuẩn
-
Sử dụng bản scan màu, rõ nét, định dạng PDF hoặc JPG dung lượng cao
-
Tên file đặt logic, ví dụ: GPKD_congtyABC.pdf – Chucnang_appABC.pdf
-
Kiểm tra kỹ danh sách yêu cầu trên cổng online.gov.vn theo từng loại hình ứng dụng
Kết luận: Chuẩn bị kỹ từ đầu – Tiết kiệm chi phí, thời gian, tránh xử phạt
Việc thông báo ứng dụng với Bộ Công Thương không đơn giản là nộp hồ sơ hành chính, mà là một quy trình xét duyệt chặt chẽ cả về pháp lý, kỹ thuật và nội dung. Những lỗi tưởng như nhỏ như thiếu tài liệu, nhầm loại hình hay mô tả chưa đủ đều có thể khiến hồ sơ bị trả về nhiều lần, gây chậm trễ cho việc ra mắt sản phẩm.
Để tránh rủi ro:
-
Doanh nghiệp nên xây dựng hồ sơ theo đúng hướng dẫn từng bước,
-
Có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp để được chuẩn hóa từ đầu.
Nếu bạn cần thông báo ứng dụng với Bộ Công Thương thì có thể liên hệ Thảo 0909 576 798
