Giới thiệu về UTM Tracking
Trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển không ngừng, việc tối ưu hóa các chiến dịch marketing trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp không chỉ cần tiếp cận khách hàng mà còn phải hiểu rõ hành vi và nguồn gốc của họ.
UTM Tracking là một trong những công cụ quan trọng giúp các nhà tiếp thị đạt được điều này. Vậy UTM Tracking là gì, và làm thế nào để sử dụng nó một cách hiệu quả?
UTM Tracking là gì?
UTM (Urchin Tracking Module) là một đoạn mã được thêm vào cuối URL để theo dõi nguồn gốc và hiệu suất của các chiến dịch marketing.
Đây là cách tạo mã UTM Tracking bằng công cụ Campaign URL Builder. Bạn có thể đăng nhập tại đây
Khi người dùng nhấp vào một liên kết có chứa mã UTM, thông tin này sẽ được chuyển về các công cụ phân tích như Google Analytics.
Điều này cho phép các nhà tiếp thị nhận diện rõ ràng nguồn gốc lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên website. Để tạo mã UTM Tracking, bạn có thể tạo bằng cách truy cập vào website tạo mã UTM của Google. Với những thông số UTM như sau:
- Website URL: Điền URL mà bạn muốn đo lường như website, link bài post.
- Campaign Source: Điền tên nhà quảng cáo, trang web, ấn phẩm,… đang gửi traffic đến cho trang của bạn. Ví dụ: Google, Newsletter, Facebook,…
- Campaign Medium: Điền phương tiện quảng cáo. Ví dụ: CPC, email, banner,… Source xác định nguồn truy cập từ đâu thì Medium sẽ xác định cách thức truy cập từ kênh đó đến trang của bạn.
- Campaign Name: Điền tên chiến dịch, mã khuyến mãi, slogan cho sản phẩm. Ví dụ: spring_sale.
- Campaign Term: Nhằm xác định những từ khóa có trả phí giúp biết được từ khóa nào mang lại chuyển đổi cao hơn (thường được sử dụng trong kênh Google Search).
- Campaign Content: Được sử dụng để phân biệt nội dung hoặc các liên kết của một quảng cáo.
Lưu ý: khi điền thông số, bạn không được sử dụng dấu cách ( ) hoặc dấu gạch nối (-) khi đặt các thông số mà chỉ được sử dụng dấu gạch dưới (_) để phân biệt với URL của website. Đồng thời, các thông số của URL Tracking có sự phân biệt ký tự in hoa và in thường nên hãy chú ý để không bị nhầm lẫn.
Thành phần chi tiết của mã UTM
Một mã UTM bao gồm năm tham số chính:
Campaign Source
Source là nguồn truy cập vào Website (utm_source): utm_source được sử dụng để xác định traffic đến từ nguồn nào. Những nguồn phổ biến là:
- Mạng xã hội: Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube, LinkedIn…
- Công cụ tìm kiếm: Google, Bing, Yahoo…
- Bài viết, quảng cáo trả phí
- Các nguồn website khác
Ví dụ: utm_source=facebook
Campaign Medium
Medium là phương thức truy cập (utm_medium), được dùng để xác định phương tiện truy cập như truy cập qua email, display, article, SMS, CPC, CPA, CPE…
Ví dụ: utm_medium=socialmedia
Campaign Name
Campaign là tên chiến dịch (utm_campaign), được dùng để phân tích từ khóa, xác định chiến lược hoặc hỗ trợ quảng cáo cho sản phẩm. Campaign là do marketer tự đặt (ví dụ như sale-20, summer2022) hoặc nếu bạn sử dụng Mobio thì hệ thống sẽ tự tạo mã Campaign cho bạn.
Ví dụ: utm_campaign=20_off
Campaign Term
Term là từ khóa (utm_term) được dùng để ghi lại các từ khóa cho quảng cáo đó, sử dụng cho quảng cáo trả phí (Xác định từ khóa tìm kiếm có trả tiền). Nếu bạn gắn thẻ chiến dịch từ khóa phải trả tiền theo cách thủ công, thì bạn cũng nên sử dụng utm_term để chỉ định từ khóa.
Ví dụ: utm_term=marketing_software
Campaign Content
Content (utm_content) được sử dụng để phân biệt loại nội dung quảng cáo, hoặc liên kết trỏ đến cùng một URL. Ví dụ: nếu có hai liên kết gọi hành động trong cùng một thông báo email, thì bạn có thể sử dụng utm_content và đặt các giá trị khác nhau cho từng liên kết để có thể biết phiên bản nào có hiệu quả hơn.
Ví dụ:
utm_content=logolink
utm_content=textlink
Lợi ích của UTM Tracking
Theo dõi chính xác nguồn lưu lượng truy cập
UTM giúp bạn biết chính xác nguồn nào đang mang lại lưu lượng truy cập cho website của bạn. Điều này cực kỳ quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của các kênh tiếp thị khác nhau, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa chiến dịch.
Đo lường hiệu quả chiến dịch
Với dữ liệu thu thập từ UTM, bạn có thể đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp bạn quyết định nên đầu tư vào đâu để tối đa hóa lợi nhuận và giảm thiểu chi phí.
Tối ưu hóa ngân sách marketing
Biết được kênh nào hoạt động tốt nhất giúp bạn phân bổ ngân sách một cách hợp lý, tránh lãng phí tài nguyên vào những kênh không hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Cách tạo mã UTM
Để tạo mã UTM, bạn có thể sử dụng công cụ tạo UTM của Google. Đây là một quy trình đơn giản nhưng cần sự chú ý để đảm bảo các tham số được điền chính xác:
- Truy cập công cụ tạo URL của Google: Đây là nơi bạn sẽ nhập các tham số UTM cần thiết.
- Điền các tham số UTM: Nhập thông tin cho từng tham số như utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, và utm_content.
- Tạo URL: Sau khi điền đầy đủ thông tin, công cụ sẽ tạo ra một URL có chứa mã UTM.
- Kiểm tra và sử dụng: Sử dụng URL này trong các chiến dịch marketing của bạn và theo dõi kết quả qua Google Analytics.
Áp dụng UTM Tracking trong Digital Marketing
Chiến dịch Email Marketing
Trong các chiến dịch email marketing, việc sử dụng mã UTM giúp bạn theo dõi nguồn lưu lượng truy cập từ email. Bằng cách này, bạn có thể biết được email nào mang lại nhiều lượt nhấp chuột nhất và tối ưu hóa nội dung email để tăng tỷ lệ mở và nhấp chuột.
Quảng cáo Trả tiền
Sử dụng UTM để phân biệt hiệu quả của các từ khóa và quảng cáo khác nhau trong chiến dịch PPC (Pay-Per-Click). Điều này giúp bạn xác định từ khóa nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất và tối ưu hóa chiến lược đấu thầu từ khóa.
Social Media
Theo dõi hiệu suất của các bài đăng và quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội bằng cách sử dụng UTM. Bạn có thể biết được bài viết nào thu hút được nhiều sự chú ý nhất và điều chỉnh nội dung để tối ưu hóa tương tác.
Phân tích dữ liệu từ UTM
Sau khi triển khai UTM Tracking, bước tiếp theo là phân tích dữ liệu thu thập được. Sử dụng Google Analytics, bạn có thể xem báo cáo chi tiết về nguồn lưu lượng, hành vi người dùng, và tỷ lệ chuyển đổi.
Dữ liệu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách người dùng tương tác với nội dung của bạn, từ đó giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
Kết luận
UTM Tracking là một công cụ không thể thiếu trong bộ công cụ của bất kỳ nhà tiếp thị nào. Bằng cách cung cấp dữ liệu chi tiết về nguồn lưu lượng truy cập và hiệu quả của các chiến dịch, UTM giúp bạn tối ưu hóa chiến lược marketing và đạt được kết quả tốt nhất.
Việc hiểu rõ và áp dụng hiệu quả UTM Tracking sẽ giúp doanh nghiệp của bạn nắm bắt cơ hội trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.