Zalo Official Account (Zalo OA) là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, với mục đích tương tác, kết nối, truyền tải thông tin và mang lại giá trị cho người dùng Zalo.
Để hiểu rõ hơn về Zalo OA, cùng mình tìm hiểu chi tiết hơn nhé.
Giới thiệu về Zalo Official Account (Zalo OA)
Tích vàng Zalo Official Account là gì ?
- Zalo Official Account (Zalo OA) là một tính năng quan trọng của ứng dụng Zalo dành cho doanh nghiệp và tổ chức để tạo một kênh tương tác chuyên nghiệp với khách hàng.
- Zalo OA cho phép các doanh nghiệp thiết lập và quản lý một tài khoản chính thức trên Zalo để cung cấp thông tin, dịch vụ, và tương tác với cộng đồng người dùng trên nền tảng này.
Tích vàng Zalo OA là một thước đo cho sự uy tín và tầm quan trọng của Zalo OA của doanh nghiệp, giúp nâng cao niềm tin của khách hàng và người theo dõi đối với tài khoản này.
Hiện tại, Zalo OA (Official Account) có 3 loại sau:
- Zalo Doanh Nghiệp: Dành cho các cửa hàng hoặc doanh nghiệp muốn quảng bá và giới thiệu sản phẩm kinh doanh của mình
- Zalo Nội Dung: Dành cho các cơ quan báo chí, truyền thông, ca sĩ, nghệ sĩ.
- Zalo Cơ Quan Nhà Nước: Dành cho các cơ quan nhà nước.
Theo thông báo mới nhất từ Zalo, vào ngày 1/10/2020, Zalo sẽ cập nhật cho các tài khoản Zalo Doanh Nghiệp. Lần này, việc tạo Zalo OA sẽ trở nên khó khăn hơn với mục đích loại bỏ các Zalo OA rác, từ đó tăng sự tin tưởng từ người dùng và dễ quản lý hơn từ phía Zalo.
Đặc biệt, Zalo sẽ xóa bỏ một số tài khoản Zalo OA vi phạm chính sách và không xác thực lại với bên Zalo. Cụ thể, Zalo OA sẽ bị khóa trong các trường hợp sau:
- Vi phạm các quy định về nội dung bài viết và gửi tin nhắn, bao gồm nội dung phản cảm và chương trình quà tặng không thật.
- Không hoạt động và tương tác với người quan tâm trong vòng 30 ngày.
- Không cung cấp đầy đủ thông tin đăng ký khi được yêu cầu xác thực.
- Đang trong quá trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
- Đăng bán các sản phẩm không tuân thủ quy định pháp luật.
- Đăng thông tin sai lệch, không rõ ràng, hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
Mức độ và thời gian khóa Zalo OA sẽ phụ thuộc vào mức độ vi phạm và có thể kéo dài từ 2 tuần, 4 tuần đến vô thời hạn.
Do đó, khi nhận được thông báo yêu cầu xác thực, bạn nên hành động nhanh chóng để tránh việc bị khóa, vì việc mở lại sau khi bị khóa sẽ rất khó khăn.
Các phương thức xác thực zalo OA
Đối với OA sử dụng tên Doanh Nghiệp
Cách 1
Cung cấp hình ảnh/bản scan “Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA “ có dấu mộc của Công Ty theo mẫu
Cách 2
Cung cấp hình ảnh/ bản scan (2 mặt) bản gốc CMND/ Hộ Chiếu/ của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp
- CMND/ Hộ Chiếu phải trùng thông tin với người đăng ký kinh doanh trong Giấy phép đăng ký kinh doanh.
- Trường hợp không thể cung cấp giấy CMND/ Hộ Chiếu của người đăng ký kinh doanh. Doanh nghiệp có thể cung cấp “ Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA” của công ty theo mẫu của Zalo (có dấu mộc của công ty) để thay thế
- Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh phải có mã ngành phù hợp với dịch vụ kinh doanh theo quy định pháp luật
- Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh của doanh nghiệp phải có hiệu lực và còn thời hạn
Cách 3
Cung cấp hình ảnh/bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp/ tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:
- Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp
- OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký
- Số điện thoại tạo tài khoản OA
Đối với OA sử dụng tên thương hiệu
- Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm hình ảnh/bản scan Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ
- Hoặc hình ảnh/bản scan Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu từ công ty chủ quản thương hiệu đó (hoặc) bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.
Đối với Doanh nghiệp sử dụng tên giao dịch khác
Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm ít nhất 2 hình ảnh, scan bản gốc giấy tờ chứng minh việc được phép sử dụng tên giao dịch này
- Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp/ Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận ĐK nhãn hiệu/ Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
- Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu
- Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch
- Link Fanpage đã được tick xanh của facebook hoặc hoặc xác thực Facebook Busines, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
- Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store/ Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch
- Giấy xác nhận Đăng ký tên miền/ tên ứng dụng với Bộ Công thương
- Hoặc một số giấy tờ khác có thể dùng để chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch của doanh nghiệp
Trong 1 số trường hợp đặc biệt, VNG có thể yêu cầu Doanh Nghiệp, hộ kinh doanh cung cấp thêm những giấy tờ liên quan khác phục vụ cho việc xác thực.
Lưu ý: Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm trong quá trình xác minh, Zalo có quyền thay đổi trạng thái xác thực của doanh nghiệp
Nếu bạn cần đăng kí dịch vụ Zalo OA tích vàng thì cứ liên hệ Thảo 0909 576 798 nha
A lot of thanks for your whole hard work on this website. My mum take interest in managing internet research and it’s really easy to see why. A lot of people know all regarding the compelling tactic you present vital tips and hints by means of this web site and therefore improve participation from some other people about this content while our favorite child is really starting to learn a lot. Have fun with the rest of the year. You are always performing a brilliant job.